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2013年10月11日，北京喜隆多商场内麦当劳店铺发生火灾，但由于商场物业安排无证人员在消控室值班，未正确操作固定消防设施，导致火势扩大成灾。最终，大火持续了8个多小时，过火面积共计3800余平方米，火灾直接财产损失为人民币1308.42万元，灭火过程中2名消防员牺牲。这场大火中，涉案的2名麦当劳门店负责人和3名喜隆多购物中心相关负责人犯重大责任事故罪，分别判处5人有期徒刑2年至3年6个月不等。涉事单位：麦当劳公司、喜隆多公司、农工商公司对火灾事故分别承担45%、45%和10%的赔偿责任，累计赔偿超2100万元人民币。

消控室的值班人员要掌握一定的专业消防知识，要对各种消防联动控制设备进行实时监控和操作，还要熟悉和掌握本单位消防设施的设置和运行状态，不得擅离职守。火灾发生时，消控室人员能否及时准确的操作，对初期扑灭火灾，防止火势蔓延非常重要。经查，本区医疗、养老、儿童福利等“三类场所”中，消控室内值班人员均不同程度存在以下情形：一是人员未持证；二是值班人员被过度外包，虽然持证，但不熟悉本单位消防设施运行状态及联动操作；三是值班人员擅离职守、脱岗缺位。

消控室值班员的履职情况，关系到单位发生火灾时能不能第一时间响应和启动预案，进而直接关系到财产损失和人员伤亡能否控制在最小范围内。而医疗、养老、儿童福利等“三类场所”的服务对象是最缺乏自救逃生能力的弱势群体，无论火灾发生的时间是白天还是黑夜，一旦未在第一时间及时处置，后果不堪设想。因此建议对上述“三类场所”消控室值守人员加强质效管理，量化值守效能。